Acerca de nuestra política de privacidad

Herbs & Seed Oil se preocupa profundamente por su privacidad. Por ello, sólo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y el uso que hace de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales. Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web de Herbs & seed oil y a los servicios a los que se accede en él. La fecha efectiva de validez de estos términos es el 26/09/2024, con la publicación de una nueva versión caduca la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted son recogidos por nosotros, para qué se utilizan estos datos y con quién y bajo qué condiciones, en su caso, estos datos pueden ser compartidos con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos y cómo los protegemos de usos indebidos, así como los derechos que le asisten en relación con los datos personales que nos facilita. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Acerca del tratamiento de datos

A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y a quién pueden consultarse.

Software de tienda virtual

WooCommerce Nuestra tienda online está desarrollada con software de WooCommerce. Los datos personales que usted pone a nuestra disposición a efectos de nuestros servicios son compartidos con esta parte. WooCommerce tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte (técnico), nunca utilizará sus datos para ningún otro propósito. WooCommerce está obligado por el acuerdo que tenemos con ellos a tomar las medidas de seguridad apropiadas. Estas medidas de seguridad incluyen el uso de encriptación SSL y una fuerte política de contraseñas. WooCommerce utiliza cookies para recopilar información técnica relativa a su uso del software, no se recopilan y/o almacenan datos personales. WooCommerce se reserva el derecho de compartir los datos recogidos dentro de su propio grupo para seguir mejorando sus servicios.

Alojamiento WooCommerce

Nuestra tienda online está desarrollada con el software WooCommerce, hemos elegido Antagonist para nuestro alojamiento web. Los datos personales que usted pone a nuestra disposición a efectos de nuestro servicio se comparten con esta parte. Antagonist tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte (técnico), nunca utilizarán sus datos para ningún otro propósito. En virtud del acuerdo que tenemos con ellos, Antagonist está obligado a tomar las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas segura. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.

Alojamiento web Antagonista

Adquirimos servicios de alojamiento web y correo electrónico a Antagonist. Antagonist procesa los datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para sus propios fines. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. No se trata de datos personales. Antagonist ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Antagonist está obligado a la confidencialidad en virtud del acuerdo.

Correo electrónico y listas de distribución

MailChimp
Enviamos nuestros boletines por correo electrónico a través de MailChimp. MailChimp nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web, verá el enlace "cancelar suscripción". De este modo, dejará de recibir nuestro boletín de noticias. Sus datos personales son almacenados de forma segura por MailChimp. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. MailChimp se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar sus servicios y compartir información con terceros.

Antagonista
Utilizamos los servicios de Antagonist para nuestro tráfico habitual de correo electrónico comercial. Esta parte ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el abuso, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. Antagonist no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pagos

Mollie
|Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda web, utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección y lugar de residencia y sus datos de pago, como su cuenta bancaria o el número de su tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando el servicio y, como parte de ello, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las salvaguardias anteriores relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a aquellas partes de los servicios de Mollie para las que contrata a terceros. Mollie no conservará sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.

Klarna
Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda web utilizamos la plataforma de Klarna. Klarna procesa su nombre, dirección y lugar de residencia y sus datos de pago, como su cuenta bancaria o el número de su tarjeta de crédito. Klarna ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Klarna se reserva el derecho a utilizar sus datos para seguir mejorando el servicio y, en este contexto, a compartir datos (anonimizados) con terceros. Klarna comparte datos personales e información relativa a su situación financiera con agencias de calificación crediticia en el caso de una solicitud de pago aplazado (línea de crédito). Todas las garantías anteriores relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a aquellas partes de los servicios de Klarna para los que contrata a terceros. Klarna no conservará sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.

Reseñas

Reseñas WebwinkelKeur

Recopilamos opiniones a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una opinión a través de WebwinkelKeur, se le pedirá que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para comentar su opinión. En caso de que le invitemos a dejar una opinión, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. WebwinkelKeur sólo utiliza estos datos para invitarle a dejar una opinión. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación de servicios, para lo cual WebwinkelKeur ha dado su autorización. Todas las garantías anteriores relativas a la protección de sus datos personales se aplican también a aquellas partes del servicio para las que WebwinkelKeur contrata a terceros.

Para nosotros es importante que las opiniones ofrezcan la mejor imagen posible de nuestros productos y servicios. Por ello, nuestras reseñas son gestionadas, de forma imparcial, por WebwinkelKeur. Webwinkelkeur ha tomado medidas para garantizar la autenticidad de las opiniones. Puede leer cuáles son estas medidas aquí. Nuestros clientes no son recompensados por escribir opiniones. No se hacen descuentos ni otros regalos.

Envíos y logística

PostNL
Cuando nos hace un pedido, nuestro trabajo consiste en entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL para realizar las entregas. Esto nos obliga a compartir su nombre, dirección y lugar de residencia con PostNL. PostNL utiliza estos datos exclusivamente para la ejecución del contrato. Si PostNL contrata a subcontratistas, PostNL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

DHL
Cuando nos hace un pedido, nuestro trabajo consiste en entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Esto nos obliga a compartir sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia con DHL. DHL sólo utiliza estos datos para la ejecución del contrato. Si DHL contrata a subcontratistas, DHL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

Facturación y contabilidad

Canales de venta externos
No. EJEMPLO: Vendemos (algunos de) nuestros artículos a través de la plataforma de [PROVEEDOR]. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, [PROVEEDOR] comparte su pedido y sus datos personales con nosotros. Utilizamos estos datos para procesar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas y usos no autorizados.

Finalidad del tratamiento de datos

Finalidad general del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Es decir, la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el encargo que usted nos hace. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte sus datos con nosotros y utilizamos estos datos para ponernos en contacto con usted, aunque no sea a petición suya, le pediremos permiso explícito para hacerlo. Sus datos no se compartirán con terceros salvo para cumplir obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están obligados a la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o de un juramento u obligación legal.

Datos recogidos automáticamente

Los datos recogidos automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Cooperación en investigaciones fiscales y penales

En su caso, Herbs & seed oil puede verse obligada por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales del Gobierno. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades previstas por la ley.

Períodos de conservación

Conservamos sus datos mientras usted sea nuestro cliente. Esto significa que conservaremos su perfil de cliente hasta que nos indique que no desea seguir utilizando nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo tomaremos como una solicitud de olvido. Esto también significa que no conservaremos sus datos durante más de dos años desde el último momento de contacto o transacción, a menos que exista una justificación legal para hacerlo. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas que contengan sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras dure el plazo aplicable. No obstante, los empleados dejarán de tener acceso a su perfil de cliente y a los documentos que hayamos elaborado en respuesta a sus instrucciones.

Sus derechos

En virtud de la legislación neerlandesa y europea aplicable, como interesado tiene determinados derechos en relación con los datos personales tratados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son esos derechos y cómo puede invocarlos. En principio, para evitar usos indebidos, sólo enviamos copias y transcripciones de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o por correo postal, por ejemplo, le pediremos que se identifique. Conservamos registros de las solicitudes completadas; en caso de olvido de solicitudes, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias y transcripciones de datos en el formato de datos legibles por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho a presentar en cualquier momento una reclamación ante la Autoridad de Datos Personales si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de inspección

Usted siempre tiene derecho a inspeccionar los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta ella. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conozcamos, una copia de todos los datos con una lista de los encargados del tratamiento que conservan estos datos, indicando la categoría en la que los hemos almacenado.

Derecho de rectificación

Usted siempre tiene derecho a que se modifiquen los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conozcamos de que se han ajustado los datos.

Derecho a la limitación del tratamiento

Usted siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta ella. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro contacto de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico de la que tengamos constancia de que los datos dejarán de tratarse hasta que usted levante la limitación.

Derecho de transmisibilidad

Usted siempre tiene derecho a que los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted por otra parte. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro contacto de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conozcamos, copias o transcripciones de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que otros procesadores o terceros hayan procesado en nuestro nombre. Con toda probabilidad, en tal caso no podremos seguir prestando servicios, puesto que ya no puede garantizarse la interconexión segura de los ficheros de datos.

Derecho de oposición y otros derechos

Tiene derecho a oponerse, en su caso, al tratamiento de sus datos personales por Herbs & seed oil o en su nombre. Si se opone, dejaremos inmediatamente de tratar los datos en espera de la tramitación de su objeción. Si su objeción es fundada, pondremos a su disposición copias y/o ejemplares de los datos que procesamos (o hemos procesado) y, a partir de entonces, cesaremos el procesamiento de forma permanente. También tiene derecho a no ser sometido a decisiones individuales automatizadas ni a la elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree que sí, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.

Cookies

Google Analytics

En nuestro sitio web, la empresa estadounidense Google coloca cookies como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para rastrear y recibir informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador puede estar obligado por las leyes y reglamentos aplicables a conceder acceso a estos datos. No hemos permitido que Google utilice la información analítica obtenida para otros servicios de Google.

Cookies de terceros

En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se menciona en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que procesamos los datos ya recogidos sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.

Datos de contacto

Hierbas y aceite de semillas
Stelleweg 108
Bergen op Zoom
Países Bajos

T: (065) 782-2327
E: info@herbsandseedoil.com
Persona de contacto para asuntos de privacidad Nasima Raiss