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Politique de remboursement et de retour

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Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 par colis, pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site internet de votre transporteur. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@herbsandseedoil.com. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Pour vous faciliter la tâche et la rendre plus transparente, voici les points à surveiller :

  • Vous disposez toujours d'un délai de réflexion de 14 jours après avoir reçu votre produit ;
  • Envoyer un courriel à info@herbsandseedoil.com pour enregistrer votre retour ;
  • Veuillez noter que les frais d'expédition pour les retours ne sont pas remboursables ;
  • Veuillez renvoyer le produit intact et dans son emballage d'origine.

Quelle est l'adresse de retour ?

Une fois la notification de retour effectuée, l'adresse de retour correcte vous sera automatiquement communiquée.

Comment puis-je savoir si vous avez reçu ma déclaration ?

Vous ne devez rien faire pour cela : nous vous en informerons. Une fois que nous avons reçu votre retour, nous vous envoyons un e-mail de confirmation dans les 5 jours ouvrables.

Obtenir un remboursement dans un délai maximum de 14 jours

Une fois votre retour reçu par notre centre de retour, vous recevrez un remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables. Les remboursements sont toujours effectués de la même manière que vous avez payé. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais d'expédition de l'envoi sortant seront également déduits.

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